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中国出境游人数增加受青睐 全球掀起抢人大战

2018-08-06 10:00:43 来源:环球网科技

【环球网科技综合报道 记者 李文瑶】今年暑期,为了吸引中国游客,美国旧金山渔人码头最著名的39号码头宣布将在暑假期间全面开通支付宝,方便中国人在码头的餐厅、纪念品店、娱乐设施等进行消费。

无独有偶,德国大型百货连锁布罗伊宁格(Breuninger)也瞄准了中国游客赴欧旅游和购物不断升温的趋势,于今年6月底宣布全面开通支付宝。

暑期过半,随着中国出境游游客的增加和中国游客购买力的增强,各国政府、全球商家已经开启“抢人大战”:简化签证流程、引入移动支付、提供中文服务,以期能够提升“中国友好”形象,争夺中国游客。

中国游客受青睐 全球开启抢人模式

据公开数据显示,2017年,我国出境旅游人数为1.29亿人次,人均出游已达3.7次,连续第五年蝉联全球出境游人次世界冠军。2018年上半年,内地居民出境人数达7794.1万人次,同比增长14.1%,今年有望继续蝉联这一称号。

而中国旅游研究院、携程近日发布的《2018年暑期旅游大数据预测报告》显示,今年出境游客人数和花费将持续增长,预计7、8月,全国出境游人次将达3000万。

与之相对应的,是国人超强的消费力。从总量上来看,2017年中国人出境旅游花费1152.9亿美元,同比增长6.9%与5.0%。也就是说,平均每一名中国游客在境外消费3300美元。

于是,暑期这个中国人全年的旅游旺季,如今也成了各国政府、商家的“忙季”,为了吸引和讨好中国游客,境外政府、商家纷纷向我们推出了“超国民待遇”。

便捷成优势各国简化签证流程

签证便捷化正成为世界各国吸引中国游客的一项重要举措。近年来,欧洲、南美等国纷纷缩短签证审发时间或开放多次往返签证。比如,澳大利亚此前就宣布将对中国公民实行10年多次“常旅客签证”。这是澳大利亚首次对外国公民发放10年多次签证。

去年底,加拿大总理特鲁多在访华时宣布正式启动2018“中加旅游年”。他说,2017年有超过60万名中国旅客去往加拿大。“希望在2021年前将中国赴加拿大访客人数提高一倍。”他甚至在微博上用中文示好:“欢迎更多中国朋友。”目前,加拿大已经在全国十多个城市设置签证服务中心。

各国间为了加大自己的吸引力,都把签证便利视为重要优势。英国旅行和商业机构甚至抱怨因为“申请赴英签证手续一直比较繁琐令英国丧失了大量中国游客。”此前,英国首都伦敦市市长鲍里斯·约翰逊在接受英国广播公司采访时说:“中国游客来伦敦的花销很可观——这对城市是好消息……如果不能实施(签证简化)将意味失去机会。我不希望生意都跑到巴黎去。”

而根据最新的英国签证政策,前往欧盟国家旅游的中国人不再需要另外申请英国签证,获得授权的中国旅行社可以通过提供申根签证申请表,“一站式”办理申根签证和英国签证。

引入移动支付提升 “中国友好”形象

中国游客最为熟悉的境外移动支付的普及程度也超出了预期,不仅免税店、景点、餐厅、出租车、甚至连一些夜市摊和水果摊都在支持中国游客使用支付宝付钱。

年过七十的乔治大叔是美国旧金山渔人码头的一位水果店主,虽然他以前连智能手机都不用,但这个暑假为了吸引中国游客,他的摊位也开通了支付宝付款,“中国人很喜欢用手机付钱,现在每天会多几十位中国客人来我这买水果,他们说没想到我这样的小店能这么先进,这也让我成了这一片生意最好的水果店。”

美媒报道称,在中国,“现金还是信用卡”的概念并不存在。每天,数以亿计的用户通过移动支付,为从食品到税单的所有费用进行支付。现在,波士顿地区的许多零售商正在将这些服务项目纳入自己的商业计划,以便更好地瞄准激增的中国游客。

新加坡旅游局柯淑丹表示,“中国对新加坡来说是个很重要的市场,去年的数据显示,中国游客在所有赴新游客中占首位。我们知道中国游客习惯用移动支付,所以与支付宝合作可以更好地服务中国游客。我们还在今年暑期推出了‘支付宝价’活动,为中国游客提供优惠和福利,用支付宝消费还能有返现红包。”

此前,支付宝与芬兰旅游局的合作曾是推动中国游客赴芬兰旅游的成功因素之一。随着该活动的启动,芬兰的数据显示,2017年中国入境人数比2016年增长了63%。外媒认为,虽然采用中国移动支付并不一定是成功的保证,但它肯定有助于提升目的地“中国友好”的印象。这对芬兰这样的目的地来说尤其重要,因为芬兰对大多数中国人来说不是一个传统意义上的观光胜地。

一份来自尼尔森的调研数据显示,在中国游客最近1 次境外旅游中,65%的受访游客在当地消费时使用过移动支付。与此同时,当地商家接受的支付方式也是对中国游客在海外购物决策有重要影响。

“现在在国外能刷支付宝已经不是新鲜事了,在热门旅行线路上,尤其是中国游客的必打卡点,我感觉一半以上都支持移动支付了。”中青旅资深导游李传传表示说。在他看来,虽然现在境外移动支付覆盖率还不及境内,但是覆盖速度正在加速,在港澳台、日韩、东南亚,这种情况尤其明显;而欧洲、北美、澳新这些更为高端的目的地也在追赶之中。

学中文 提供定制化中文服务

与移动支付相比,中文服务似乎早已成了各国招揽游客的必备武器。无论是机场的中文标识、餐厅的中文菜单还是景点的中文导游、地铁里的中文播报……无不是在更好地服务中国游客。

在法国的各个购物中心,如果不是“购物免税,内有中文翻译”的法文标语,游客会以为仍旧置身中国,在巴黎老佛爷百货,为了欢迎中国顾客,这里柜台都可以使用支付宝消费,许多品牌还聘请了懂中文的导购。甚至连俄罗斯极地摩尔曼斯克机场上都出现了汉语标识,吸引中国游客。

在西班牙,随着中国游客日益增多,专门面向这些游客中文服务的华人店员,在近期也开始日益走俏,许多当地的购物村、商业中心、奢侈品专卖店等商家,纷纷通过不同渠道打出了专门招聘华人店员的广告,招纳那些可以用地道普通话为中国游客提供语言服务的华人。

与此同时中文需求的大幅增长甚至拉动了中文就业,会中文甚至能让当地人和华人更容易找到一份好工作。全球商家都对会中文的求职者抛出了橄榄枝。

在新西兰,就曾有游学打工的中国女孩因为在简历里写了会中文和会支付宝而被基督城机场的免税店录用;在美国纽约,一家纪念品在大学公告栏里贴广告公开招聘“中文流利、懂得中国移动支付”临时工,已应对旅游旺季。


责任编辑:michunxia
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