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美团火车票业务数据:服务上亿用户 年增速超200%

2018-09-29 11:53:55 来源:新浪科技

美团火车票业务昨日举行媒体沟通会,首次公布了该业务的相关进展。美团火车票总经理魏长松表示,自2015年8月上线以来,美团火车票业务3年来已累计服务用户数以亿计,每年业务增速均超过200%,年出票量达千万级。

对于美团入局火车票业务的原因,魏长松介绍,美团起初做酒店时主要在本地,但后来发现用户有越来越多的异地行为,美团就把目光放在了火车票上。“用户有一种天生的出行需求,而且习惯了用美团,在美团上产生消费习惯,就一定会有火车票的需求。所以我们本着从用户需求出发的角度来看,做了火车票。”

在魏长松看来,美团火车票3年来主要做了打基础的四件事:一是抢票功能,抢票在中国是用户刚需,美团火车票起初也将抢票作为第一个重要功能突破。他透露,目前美团火车票的抢票成功率最高可达96%;二是极速退款,用户提交退款申请后,在12306官方还没退款的情况下,美团也会先垫退给用户,保障最快在30分钟内可以到账;三是中转联程,尤其是没有直达票时就需要中转,“这个时候看的是我们的拼接能力,这跟美团天生做配送、做外卖是一脉相承的。”四是积分商城,用户的消费频次提升后,积分商城是给用户提供的附加价值,可以在里面兑换多品类的优惠券。

而到今年,美团火车票推出了名为生活圈的新模式。

魏长松介绍,依据国家《中长期铁路网规划》,到2020年,中国铁路网总规模将达到15万公里,其中高铁3万公里,覆盖80%以上的大城市。未来,核心城市间、核心城市与周边节点将通过高铁1-2小时通达,这将极大带动城市群之内的经济与生活往来,特别是短途、周边旅游消费频次的增加。他认为,高铁是用户短途及周边旅游的重要起点,凭借火车票可以串联起用户从本地生活转向异地旅行的消费需求,景区门票、酒店住宿、餐饮、电影、休闲娱乐等美团多品类的综合服务优势得以发挥。

截至目前,美团火车票生活圈模式已经先后进行了三次尝试。

今年6月,美团火车票上线成都生活圈;7月,西安生活圈活动上线;9月,美团火车票把生活圈模式推向了郑州、武汉、南京、广州四城。生活圈目前提供河南、湖北、江苏以及广东出发火车票首单9折优惠,最高可减20元。

魏长松用一组数据展现了生活圈模式的效果:生活圈开城城市的出发票量和圈内票量,增长速度均超过60%;生活圈转新火车票用户酒店订单占比提升51.7%,境内旅游业务的订单占比提升48%;同时,生活圈用户异地消费成交总额增速比去年提升24%。

在魏长松的设想中,未来这样的场景可能会成为常态:当用户有旅游需要时,先上美团火车票订票,到达目的地之后,打个车到酒店,查一查去附近的哪个餐厅吃饭,或者直接叫个外卖。以高铁为媒介,美团火车票希望用生活圈模式扩大用户生活半径,并可以基于美团的多品类优势满足用户吃住行游购娱的消费需求。

他还透露,美团火车票目前也在规划更多创新性的产品,比如到站提醒,行程分享等,这些新产品将在明年适当时候推出。

责任编辑:phpcms
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