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天猫“双11”玩法复杂惹众怒

2018-11-07 11:03:22 来源:中国商网

距离双11不到半个月,网上商城各商家纷纷开启了促销活动。预售、定金膨胀金、领取购物津贴等,与往年相比,今年的规则花样更多。

然而更多的受访者表示,越来越复杂的玩法,自己根本搞不懂,各种折扣叠加,东西到手能便宜多少,很难算得清。至于“拉赞集能量”“签到领红包”等让消费者主动参与的打折方式,更是让人感到“花钱心累”

进入淘宝网上商城,双11主会场中“最高减200”“最高打5折”等字样十分醒目,且多数商品的实际售价优惠力度不小。某品牌专柜价近800元的大衣,实际销售价格仅为398元,便宜了一半。但商家标出的价格仅为预售价,消费者需在11月10日之前付定金140元,并在11月11日内支付尾款。更有意思的是,这只是商店的基础活动,店里还推出定金翻倍活动,即部分参加抵3倍定金款的商品,拍下后,会标出翻倍金额,例如定金50元,翻倍金额100元。商家表示,如果拍下了自动抵1倍定金的商品,收货后可联系商家退定金100元。

“太复杂了,先不说预售价格是否真的在原来基础上打折了,就是真的要买,也要花时间研究才弄得懂这些规则。”90后网购达人小马表示,近两年来,双11的促销活动越来越复杂,费时又“烧脑”,往年简单的直接打折降价鲜见。

“双十一”和“618”全年不断档,“品牌节”和“品类节”轮番不停歇。各类购物节层出不穷,对消费者的考验也越来越高。你需要眼观六路,搜集全所有的优惠券和购物红包,还得耳听八方,了解清楚节前节后的商品真实价格,同时还面临着24小时不停歇的优惠信息轰炸。

电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出,不同的优惠方式玩法越复杂,对商家越有利。

“复杂的规则可以将消费者一分为二:愿意费时了解的消费者可以节省开支,不愿研读的则原价购买,充分拉高了利润。此外,可以避免价格的绝对透明,还能转移注意力,让消费者忘记自己的心理价位。”蒙慧欣说。

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,消费者追求实惠,经营者追求利润,实属正常的交易心理。但经营者不能为了利润,简单粗暴地制造各种促销噱头,利用虚假促销手段欺骗消费者,或通过不诚信甚至违法的手段,损害消费者的合法权益。

专家建议,商家应诚信守法经营,让购物节彻底告别不合理的低价倾销和虚假促销,同时也应当以更理性、规范的方式开展购物节,并实现线上线下的协调统一,达到分流目的。


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