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携程租车预订后取消需缴纳巨额违约金 官方:正协商解决

2018-10-08 10:23:48 来源:上游新闻记者

携程租车预订后取消需缴纳巨额违约金 官方:正协商解决_O2O_电商报

10月6日,携程官方客服人员向上游新闻记者回应称,针对国内租车业务预订后取消并缴纳千元违约金一事,目前相关工作人员正在和当事人联系,并协商解决办法。

稍早前,有网友林女士向上游新闻记者爆料称,自己冲着携程租车可以凭借芝麻信用分数高可以免押金而选择租车。

“结果订了后又发现要冻结信用卡3000元作为押金,而且取消订单发现违约金比租金还贵。”林女士表示,自己和租车公司以及携程沟通,对方表示国庆节24小时内取消要扣除百分之百的违约金。

“然后,就在我和携程沟通表示订单存在问题,需要后续沟通的情况下,携程自己取消了订单并扣款。”林女士觉得,自己被扣了1000多元钱有点冤。

上游新闻记者从林女士提供的订单信息上看到,林女士本打算10月5日租车,后因订单取消被扣除1083元违约金。

针对此事,上游新闻记者同携程官方客服进行了联系。

相关工作人员表示,租车服务是属于第三方公司,目前有工作人员正在和当事人联系,协调解决这件事。


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